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业务流程再造与优化(BPR&BPI)培训研讨记录

本文地址:http://www.vicarage-tech.com/news/detail_100000019738425.html
发布时间:2013-06-24    浏览次数:2974

 

业务流程是对业务的一种表述方式,流程的先进性决定了业务的先进性和企业的竞争地位。企业建立以客户为导向的业务流程,是确保企业战略目标有效落地有效手法之一。

本次由深圳市梯级管理顾问公司首席顾问胡学谦老师为导师,公司全体同仁参与研讨的业务流程优化与再造(BPI&BPR),是在市场环境及客户需求不断变化,公司秉持“建立以市场/客户为导向、探讨新的业务模式、调整战略定位”的大背景下,从流程优化与再造(BPI&BPR)理论概念入手,全体同仁高度参与,构建企业流程框架和流程清单:建立企业端到端的流程框架和分类分级的流程清单,为全面的流程梳理和优化建立起清晰的结构框架,解决管理交叉或真空地带;明确各级流程的责任人,落实流程监控与持续优化的责任主体。循序渐近,进而至梳理优化主业务流程图:全体同仁,跨越部门边界,以小组为单位随机组合,以关键流程为代表,一一进行梳理优化,在新自动手参与的过程中,明晰跨部门的职责和接口/协同关系,打破部门壁垒,推动各部门共识形成,运用BPI&BPR的理论知识、标准规范和方法工具,新手绘制业务流程图,为后续的指导工作的标准化手册、流程系统化(e化)管理、新人培训等等,提供清晰标准的指导,让公司发展过程中的历史经验得以积累、沉淀与传承。

此次专题培训研讨,历时近一个月,战地也一转再转,终于2013-6-22(周六)在宝琳大酒店29层会议中心,由新鲜出炉,优化及再造的24个基本业务流程宣告:此次培训研讨项目圆满地、成功地告一段落!

 

                                                           

 

深圳市惠佳捷科技有限公司

                                                         2013-6-24

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